21CN创建于1999年，可以说是国内最早做邮箱的企业，至今已拥有了16年邮箱开发和运营经验，运营的中国电信21CN企业邮箱在稳定性、信息安全、用户体验等方面都有着突出表现，各项技术和服务也处于电子邮件服务行业中的一流水平。日前，本报记者有幸采访了21CN（世纪龙信息网络有限责任公司）副总经理王刚，共同探讨企业邮箱的现在及未来。

观点1：企业邮箱作为企业常用的管理手段，区别于免费邮箱

“免费”是互联网的主旋律，行业内也存在很多免费的邮箱服务，企业邮箱的竞争力在哪里？在王刚看来，企业邮箱至少有3大差异化优势：一是以公司域名作为邮箱后缀，很好对外展示企业的形象；二是在安全、服务、群组管理等方面有优势，能协助企业进行管理；最后，越来越多的企业将企业邮箱做为员工在企业内的一个通行证，和内部管理系统（如OA、财务报账系统等）绑定，系统登陆账号就是员工企业邮箱，员工入职/离职时，也是第一时间对邮箱账号进行权限设置和清理。

企业形象、企业管理、邮件收发的安全及稳定，都是企业邮箱的生存之本。

观点2：安全问题不解决，企业邮箱难以发展

在谈到用户最关注的信息安全问题时，王刚表示：邮箱的应用场景，越来越多用于商业，安全问题不解决，影响企业邮箱业务的发展。比如中国电信21CN企业邮箱，在基础的底层架构上，就采用了电信云资源、分布式节点，还和亚马逊在海外有深度合作，确保国内外的邮件收发稳定性和速度。其次，21CN采取了内容加密，撤回、撕毁、群发单显、密码定期修改等等技术手段进行安全保障。

另外，垃圾邮件过滤也是一个“魔高一丈、道高一丈”的问题，王刚觉得这要从技术和运营层面进行管控。目前的垃圾邮件发送者会针对服务提供商的反垃圾策略不停的调整发送垃圾内容，利用样本库匹配来防治垃圾邮件相对吃力。21CN的电子邮件服务采用了自主知识产权的美杜莎（Medusa）反垃圾系统进行垃圾邮件的拦截、过滤。该系统的IP、行为、内容、人工等多个综合环节的疑似垃圾邮件评定，根据每封邮件的综合评分进行垃圾邮件判定，拦截准确率则高于99%。

观点3：邮箱服务要创新，移动办公很重要

21CN拥有长期的邮箱服务运营经验，在稳定性、信息安全、用户体验等方面都有着突出表现，各项技术和服务均处于邮件行业的一流水平。

邮箱服务很大程度上是个性化服务，用户对服务的质量、产品设计及用户体验都有较高要求。中国电信21CN企业邮箱将功能模块的选择权和主动权给到企业，企业可以通过简单配置实现个性化设置，比如云存储服务、IM服务、流量服务等。

在移动场景下，21CN早在2012年就推出了业界领先的邮箱客户端产品——微邮。2015年，我们又基于微信企业号推出了基于邮箱服务的21CN微企业务，把企业通信录、企业邮箱、企业OA及运营商量流量都紧密结合起来，实现“企业买单，员工免流量费”的新应用场景，极大推动了移动办公的普及和发展。